Questions Fréquentes sur vos commandes

Sauf mention spéciale, il s'agit là d'un de mes principes! J'ai à cœur de créer avec vous!

Pour une demande particulière ou l'envie d'une créa non présente sur le site, celle-ci sera étudiée et un devis vous sera transmis gratuitement!

Parlez-moi de votre projet via le formulaire de contact!

Pour les créas présentées sur la boutique, vous avez la possibilité de renseigner lors de votre commande des souhaits de personnalisation (une zone est prévue pour cela), vérifiez bien l'orthographe (accents, cédille, ...)

Je personnaliserai votre création avec les différents éléments que vous m'aurez communiqué (texte, coloris, inspirations, thèmes, etc..sous réserve de la place disponible.

Si toutefois vous souhaitiez m'en dire un peu plus, n'hésitez pas à me transmettre un message par mail : madamebabioles@gmail.fr ou via le formulaire de contact en me précisant votre numéro de commande.

Une fois votre commande validée, je vous contacterais par message afin d'échanger avec vous et d'affiner tout cela.

Je reste toujours très disponible tout au long du projet, nous pourrons échanger sur vos souhaits autant que vous en ressentirez le besoin!

Afin que vous ayez un aperçu de votre jolie création, je vous transmettrais une maquette (BAT) au format JPG sous 7 jours ouvrables.

Ce BAT doit être relu très attentivement. Les erreurs non signalées ne pourront donner lieu à réclamation.

Toutefois aucune maquette ne sera délivrée avant acceptation du devis et validation de la commande.

Pour les commandes < 150€, le règlement total est demandé à la commande.

Pour les commandes > 150€, le règlement d’un acompte de 50% est demandé à la commande, les 50% restants au moment de l’expédition.

Le BAT doit être validé par vos soins pour validé l'édition et l'expédition finale.

Motifs, Coloris Typologies, papiers et pourquoi format!

Je laisse beaucoup de souplesse! Chaque demande sera étudiée en fonction de votre budget et du délai imparti! (Les modèles en photo sont présentés pour vous inspirer et vous montrer les possibilités!)

Alors laissez parler vos idées, je vais créer pour vous!

Il n'y a pas de surcout, le prix indiqué inclus cette prestation.

Toute demande et personnalisation particulière pourra faire l'objet d'un devis supplémentaire.

Pour que votre création et votre expérience soit la plus réussie possible, j'aime nous laisser le temps de bien faire les choses! 

Selon le niveau de personnalisation et le planning en cours, prévoyez  un délai de création minimum de 10 à 20 jours ouvrables en moyenne.

Ceci inclut la réalisation de la maquette, l´impression, le pliage, le montage et la préparation de votre colis.

Ce délai est à titre indicatif et peut varier en fonction du planning en cours!

N'hésitez pas à vous renseigner au préalable ou a me demander en cas de doute ou d'urgence!

Le mode de livraison est sélectionné selon votre localité.

FRANCE

• Livraison à domicile ou sur votre lieu de travail - sans signature : COLISSIMO

EUROPE ET RESTE DU MONDE

• Colissimo 
• UPS

Dès lors que votre colis sera confié au transporteur, vous recevrez par e-mail votre numéro de suivi.

Si vous êtes absent au moment de la livraison :

Livraison par la Poste : le colis sera en instance dans votre bureau de poste.

Livraison par autre transporteur - UPS : celui ci se réserve le droit de déposer votre colis en point relais.

Vous aimeriez avoir un aperçu de certaine créa avant de valider votre commande? Pas de souci! Vous pouvez commander un échantillon de l'article souhaité! Une fiche produit est prévue pour cela!

Vous avez la possibilité de nous demander l’annulation de votre commande par e-mail, à l’adresse madamebabioles@gmail.com ou via le formulaire de rétractation, en indiquant votre numéro de commande.

• Si votre demande d’annulation intervient avant le début des travaux, maquette comprise, vous recevrez le remboursement intégral de vos achats directement sur votre moyen de paiement, comptez 2-3 jours ouvrés selon les établissements bancaires après remboursement.

• Si votre demande d’annulation me parvient après la soumission de la maquette de vos articles personnalisés ou de la mise en production de vos articles, celle-ci entraînera des frais non remboursables. Ces frais comprennent le temps de traitement de votre commande (la préparation du fichier de fabrication + soumission de la maquette au format JPG) ainsi que les frais administratifs liés à l’annulation, conformément à ma politique d’annulation.

LE SITE DU TRANSPORTEUR INDIQUE QUE LE COLIS EST LIVRÉ MAIS JE N’AI RIEN REÇU? 

N’hésitez pas à demander à vos voisins, gardien, il est possible que le livreur leur dépose votre colis par facilité.

Vous pouvez également prendre contact directement avec le distributeur (bureau de poste le plus proche ou point dépot UPS) qui vous donnera un suivi plus précis de votre colis.

Je reste bien sûr à votre disposition pour vous guider en cas de litige avec ces transporteurs.